Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleichgesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträgeim Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

 

Inhaltsverzeichnis

1.Geltungsbereich

2. Begriffe

3. Vertragspartner

4. Vetragsschluss

5. Bestellvorgang

6. PreiseundZahlungsbedingungen

7. Lieferbedingungen

8. Widerrufsrecht

9. FreiwilligesRückgaberecht

10. Transportschäden

11. Datensicherheit

12. Änderung Datenschutzerklärung

13. VOLLSTÄNDIGE BESCHWERDEN

 

1. Geltungsbereich

 

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) geltenfür sämtliche vom Kunden über den Online-Shop der WOKA s.r.o (nachfolgend „Verkäufer“) getätigten Bestellungen und werden Inhaltder hierüber abgeschlossenen Kaufverträge. Die Bestellung des Kunden wird nachden zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen AGB ausgeführt. Die AGB inihreraktuellen Fassung stehen Ihnen auf unserer Internetseite www.wokawien.eu unter „AGB“ zur Verfügung. Sie können den Text des AGB’s auf Ihren Computerherunterladen oder ausdrucken. Überdies senden wir Ihnen unsere AGB mit derAuftragsbestätigung.

1.2 Falls eine Bestimmung dieser AGB nicht wirksam sein sollte, gelten anstelleder unwirksamen Bestimmung die gesetzlichen Vorschriften. Die Rechtsgültigkeitaller anderen Vertragsbestimmungen soll jedenfalls dadurch nicht berührtwerden.

 

2. Begriffe

 

2.1 „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den erüber den Online-Shop des Verkäufers mit dem Verkäufer zu einem Zweck schließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit desKunden zugerechnet werden kann.

2.2 „Unternehmer“ im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den erüber den Online-Shop des Verkäufers mit dem Verkäufer zu einem Zweck schließt, der einer gewerblichen und/oder einer selbständigen beruflichen Tätigkeit desKunden zugerechnet werden kann.

2.3 „Kunden“ im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

 

3. Vertragspartner

 

3.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit der: WOKA s.r.o, Do Haja 21, 97633 SK-Poniky, Registernummer: 47772689. Sie erreichen  uns  auch per E-Mail-Adresse: infowokawien@gmail.com

 

4. Vertragsschluss

 

4.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendesAngebot des Verkäufers dar. Erst der Kunde gibt, nach Eingabe dererforderlichen Daten und durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ imabschließenden Schritt des Bestellprozesses, ein rechtlich verbindlichesVertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren gegenüber demVerkäufer ab.

4.2 Alle Eingaben werden insbesondere vor verbindlicher Abgabe der Bestellungnoch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittelsder üblichen Tastatur- und Mausfunktionen vom Kunden korrigiert werden.

4.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eineAuftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellungannehmen.

4.4 Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsereAGB mit der Auftragsbestätigung. Daten Ihrer Bestellung und unsere AGB lassensich einfach ausdrucken bzw. mit Ihrem E-Mail-Programm abspeichern. Ihre vergangenenBestellungen können Sie in unserem Kunden Log In-Bereich einsehen.

4.5 Unsere Produkte bieten wir nur Volljährigen an. Falls Sie unter 18 Jahresind, ist die Mitwirkung des Erziehungsberechtigten erforderlich.

 

5. Bestellvorgang

 

5.1 Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie diesesunverbindlich durch Anklicken des Buttons „zum Warenkorb“ in den Warenkorblegen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken desButtons „Warenkorb“ unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeitdurch Anklicken des Buttons „Artikel entfernen“ wieder aus dem Warenkorbentfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button „zur Kasse“. Bitte geben Sie dann Ihre Daten ein. Die Pflichtangaben sind mit einem „* “gekennzeichnet. Eine Registrierung ist für die Abgabe der Bestellung erforderlich. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Zahlungsart gelangen Sie über den Button„Weiter“ zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ schließen Sie denBestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen desBrowser-Fensters abbrechen.

 

6. Preise und Zahlungsbedingungen

 

6.1 Maßgeblich sind die im Online-Shop am Tag der Bestellung genannten Preise,die sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer sowie zzgl.der Liefer- und Versandkosten verstehen. Eventuell anfallende Versandkostenwerden vor der endgültigen Bestellung gesondert im Warenkorb ausgewiesen.

6.2 Alle Zahlungen haben per Vorkasse.

6.3 Der Kaufpreis wird sofort fällig.

6.4 Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn der Verkäufer über den Betragbedingungslos verfügen kann:

(a)Bei der Zahlung per Überweisung/Vorkasse muss die Gutschrift des vollen Betrags auf unserem Konto spätestens innerhalb 14 Werktagen erfolgt sein.Ansonsten wird die Bestellung automatisch storniert. Der Kunde wird über dieAblehnung/Stornierung unverzüglich informiert und ggf. verspätet eingehende Gutschriften unverzüglich zurückerstattet. Ihr Widerrufsrecht bleibt unberührt. 

 

7. Lieferungbedingungen 

 

7.1 Die Lieferzeit beträgt  bis 7 Werktage nach dem Vertragsschluss.Im Großhandel - Import nach Vereinbarung

7.2 Beachten Sie, dass die Auslieferung der bestellten Ware bei Vorkasse erstnach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto erfolgt und beträgt 3-5 Werktage nach dem Zahlungseingang.

7.3 Die Lieferung erfolgt mit unseren Versandpartnern DPD ausschließlich an Lieferadressen 

7.4 Sollte die Zustellung der Ware durch Ihr Verschulden trotz dreimaligem Auslieferversuch scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf.geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

 

8. Widerrufsrecht 

 

8.1 Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

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Widerrufsbelehrung

 

Sie haben das Recht binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag andem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

 

WOKA s.r.o

Do Haja 21

97633 Poniky

SK-Slovakei

E-Mail: infowokawien@gmail.com

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformularverwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfristreicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtsvor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Der Widerruf ist zu richten an:

 

WOKA s.r.o

obchod PATINA,Kapitulská 16, 97401 Banská Bystrica

SK-Slovakei

E-Mail:  infowokawien@gmail.com

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir vonIhnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme derzusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art derLieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählthaben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tagzurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags beiuns eingegangen ist.

 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei derursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurdeausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wirdie Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben,dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestensbinnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist istgewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen füreinen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust aufeinen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher.

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Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertragwiderrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie eszurück.)

WOKA s.r.o

obchod PATINA,Kapitulska 16, 97401 Banska Bystrica

SK-Slovakei

E-Mail:  infowokawien@gmail.com

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertragüber den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleitung(*)

 

-Bestellt am  (*) ./erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

_______________

(*) Unzutreffendes streichen.

…………………………………………………………………………………………………………………………………..................................................................................

 

8.2 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie dieWare bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützendeUmverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Siebitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vorTransportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolgemangelhafter Verpackung zu vermeiden.

 

8.3 Bitte beachten Sie, dass die in Absatz 8.2 genannten Modalitäten nichtVoraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

 

9. Freiwilliges Rückgaberecht

 

Für alle Einkäufe gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht einfreiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen. Zur Wahrung der Frist des Rückgaberechtes reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechtes innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt mittels einer eindeutigenErklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) überIhren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Formularverwenden. Die Mitteilung ist zu richten an:

 

WOKA s.r.o

obchod PATINA,Kapitulska 16, 97401 Banska Bystrica

E-Mail:  infowokawien@gmail.com

 

Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.. Vorrausetzung für Ausübung desfreiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft anprobiert wurde und sie sich in unversehrtem Zustand befindet,sowie originalverpackt ist. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte,die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.

 

Das folgende freiwilliges Rückgaberecht besteht nur für Verbraucher

 

10. Transportschäden 

 

10.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehmen Siebitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

10.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihregesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber,unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

11. Gewährleistung 

 

Für die in unserem Shop angebotenen Artikel besteht ein gesetzlichesMängelhaftungsrecht. Die Rechte des Kunden wegen der Lieferung mangelhafter Produkte richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen des Kaufrechts.

 

12. Eigentumsvorbehalt

 

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

 

13. AußergerichtlicheStreitschlichtung:

 

13,1 Wirteilengemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetzmit, dasswirwedergesetzlichverpflichtetnochbereitsind, anStreitbeilegungsverfahren vor einerVerbraucherschlichtungsstelleteilzunehmen.

13.2 Platffform der EU-KommissionfüraußergerichtlicheOnline-Streitbeilegung:

Für die Beilegung der Streitigkeitenkönnendiein der EU wohnenden Verbraucherdiebei der EU –Kommissionerrichtete PlattformzuraußergerichtlichenOnline-Streitbeilegungnutzen. Diese istunterdemfolgenden Link erreichbar:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

14. Schlussbestimmungen

 

13.1 Vertragssprache ist deutsch.

13.2 Wir sind berechtigt, diese AGB - soweit sie in das Vertragsverhältnis mitdem Kunden eingeführt sind - einseitig zu ändern, soweit dies zur Beseitigungnachträglich entstehender Äquivalenzstörungen oder zur Anpassung an verändertegesetzliche Rahmenbedingungen, höchstrichterliche Rechtsprechung, Marktgegebenheit oder technische Rahmenbedingungen notwendig ist. Über eine Anpassung werden wir Kunden unter Mitteilung des Inhaltes der geänderten Regelungen informieren. Die Änderung wird Vertragsbestandteil, wenn der Kundenicht binnen vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Einbeziehungin das Vertragsverhältnis uns gegenüber in Schrift- oder Textform widersprichtnotwendig ist. Außerdem vor jeder neuen Bestellung müssen Sie den aktuellen AGBdurch aktives Anklicken zustimmen.

 

Datenschutzerklärung

WOKA s.r.o

Danke für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Datenschutz ernst.

Sie können unsere Webseite grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten nutzen. Sofern eine betroffene Person Leistungen unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, so könnte eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, dann holen wir stets eine Einwilligung der betroffenen Person ein.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person), erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und in Übereinstimmung mit den für uns geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen.

Mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung möchten wir die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ebenfalls werden betroffene Personen durch diese Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte informiert.

Als für die Verarbeitung Verantwortliche haben wir zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über unsere Webseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Datenübertragungen über das Internet können aber grundsätzlich Sicherheitslücken enthalten. Es kann somit ein 100 %iger Schutz nicht gewährleistet werden. Daher kann uns jede betroffene Person natürlich auch alternativ z.B. per Telefon personenbezogene Daten übermitteln.

1. Begriffsbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung beruht auf den Begriffsbestimmungen, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der DSGVO benutzt wurden (Artikel 4 DSGVO). Diese Datenschutzerklärung soll für jede Person sowohl einfach lesbar, als auch leicht verständlich sein. Um dies sicher zu stellen, möchten wir zunächst die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern. In dieser Datenschutzerklärung werden unter anderem diese Begriffsbestimmungen verwendet:

• „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind;
• „betroffene Person“ jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.

• „Verarbeitung“ jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;
• „Einschränkung der Verarbeitung“ die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken;
• „Verantwortlicher“ die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so können der Verantwortliche beziehungsweise die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden;
• „Empfänger“ eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, denen personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften gemäß den Zwecken der Verarbeitung;
• „Dritter“ eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten;
• „Einwilligung“ der betroffenen Person jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

2. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch:

Verantwortlicher: WOKA s.r.o, vertreten durch den Geschäftsführer  Renata Kačova, E-Mail: infowokawien@gmail.com

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Website

Sie können unsere Webseite grundsätzlich ohne Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch meiner Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziffer 5 und 7 dieser Datenschutzerklärung.

b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf unserer Webseite bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse sowie Ihre Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie diese Daten im Rahmen des Kontaktformulars eingegeben möchten.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gelöscht.

c) Bei Bestellungen über unsere Webseite

Sie können über unsere Webseite entweder Bestellungen als Gast vornehmen, ohne sich zu registrieren, oder sich in unserem Shop als Kunde für künftige Bestellungen registrieren. Eine Registrierung hat für Sie den Vorteil, dass Sie sich im Falle einer künftigen Bestellung direkt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in unserem Shop einloggen können, ohne Ihre Kontaktdaten erneut eingeben zu müssen.

Ihre personenbezogenen Daten werden dabei in eine Eingabemaske eingegeben und an uns übermittelt und gespeichert. Wenn Sie über unsere Webseite eine Bestellung tätigen, so erheben wir sowohl im Falle einer Gastbestellung, als auch im Falle einer Registrierung im Shop zunächst folgende Daten:

Die Erhebung dieser Daten erfolgt,

Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Verarbeitung dieser Daten eingeholt.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Ihre Bestellung und/oder Registrierung hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken für die angemessene Bearbeitung Ihrer Bestellung und für die beidseitige Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag erforderlich.

Die für die Abwicklung Ihrer Bestellung von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, dass wir nach Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, StGB oder AO) zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind oder Sie in eine darüber hinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben.

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten von uns an Dritte erfolgt ausschließlich an die im Rahmen der Vertragsabwicklung beteiligten Dienstleistungspartner, wie z.B. das mit der Lieferung beauftragte Logistik-Unternehmen und das mit Zahlungsangelegenheiten beauftragte Kreditinstitut. In den Fällen der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den vorgenannten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten auch nur dann an Dritte weiter, wenn:

Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte eingeholt.

5. Einsatz von Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

6. Links auf Web-Sites Dritter

Die auf unserer Webseite veröffentlichten Links werden von uns mit größtmöglicher Sorgfalt recherchiert und zusammengestellt. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und Inhalte der verlinkten Seiten. Wir sind nicht für den Inhalt der verknüpften Seiten verantwortlich und machen uns den Inhalt dieser Seiten ausdrücklich nicht zu Eigen. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte sowie für Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Web-Site, auf die verwiesen wurde. Die Haftung desjenigen, der lediglich auf die Veröffentlichung durch einen Link hinweist, ist ausgeschlossen. Für fremde Hinweise sind wir nur dann verantwortlich, wenn wir von ihnen, d.h. auch von einem eventuellen rechtswidrigen bzw. strafbaren Inhalt, positive Kenntnis haben und es uns technisch möglich und zumutbar ist, deren Nutzung zu verhindern.

7. Analyse und Tracking Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen möchten wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherstellen. Zum anderen setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten. Diese Interessen sind als berechtigt im Sinne der vorgenannten Vorschrift anzusehen.

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.

a) Google Analytics¹

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc. (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; im Folgenden „Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies (siehe unter Ziffer 5) verwendet. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website wie

werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endgeräten, können Sie die Erfassung durch Google Analytics zudem verhindern, indem Sie auf den vorgenannten Link klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch unserer Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur für unsere Website und wird auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie die Cookies in diesem Browser, müssen Sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie unter nachfolgendem Link in der Google Analytics-Hilfe: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

b) Google Adwords Conversion Tracking

Um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unserer Website für Sie auszuwerten, nutzen wir ferner das Google Conversion Tracking. Dabei wird von Google Adwords ein Cookie (siehe Ziffer 5) auf Ihrem Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind.

Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten der Webseite des Adwords-Kunden und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.

Jeder Adwords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Adwords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Adwords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Adwords-Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Sie können Cookies für Conversion-Tracking auch deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „www.googleadservices.com“ blockiert werden. Googles Datenschutzbelehrung zum Conversion-Tracking finden Sie unter dem nachfolgenden Link: https://services.google.com/sitestats/de.html

8. Social Media Plugins

Wir setzen auf unserer Website auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO Social Plugins sozialer Netzwerke (z.B. Facebook, Twitter, Google+)  ein, um unser Unternehmen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne der DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die Einbindung dieser Plugins durch uns erfolgt im Wege der sogenannten Zwei-Klick-Methode um Besucher unserer Webseite bestmöglich zu schützen.

a) Verwendung von Google Maps

Diese Website benutzt Google Maps zur Darstellung eines Lageplanes. Google Maps wird von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen sowie der von Ihnen eingegeben Daten durch Google, einer seiner Vertreter, oder Drittanbieter einverstanden.

Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter Nutzungsbedingungen für Google Maps. Ausführliche Details finden Sie im Datenschutz-Center von google.de: Transparenz und Wahlmöglichkeiten sowie Datenschutzbestimmungen.

9. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

10. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an: infowokawien@gmail.com

11. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

12. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2018.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. 

13. Beschwerden
    VOLLSTÄNDIGE BESCHWERDEN
    Die Beschwerdebedingungen des Internet-Shops (E-Shop www.wokawien.eu) sind untrennbar mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen verbunden
    1. Es können nur Waren beansprucht werden, die vom Verkäufer gekauft wurden und Eigentum des Käufers sind.
    2. Für den Fall, dass das Eigentumsrecht vom Verkäufer noch nicht auf den Käufer übergegangen ist, übt der Verkäufer nach geltendem Recht das Recht aus, die Beschwerde erst nach vollständiger Zahlung gemäß § 151a ff. Beilegbar zu machen. Des Bürgerlichen Gesetzbuches.
    3. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist (eine natürliche Person, die nicht im Rahmen seines Geschäfts, seiner Beschäftigung oder seines Berufs handelt), wird für alle angebotenen Waren eine Garantie von 24 Monaten gewährt, sofern in der Ware nichts anderes angegeben ist und das Verfahren dem entspricht das Schutzgesetz. Verbraucher und das Bürgerliche Gesetzbuch und diese Beschwerdebedingungen. Wenn der Käufer kein Verbraucher ist, entspricht das Verfahren den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs und die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Transportunternehmen oder direkt beim Verkäufer, wenn der Käufer die Ware am Tag des Eingangs persönlich übernimmt.
    4. Der Käufer ist verpflichtet, unverzüglich nach Feststellung des Mangels eine Beschwerde beim Verkäufer einzureichen.
    5. Die Haftung für Mängel gilt nicht für Mängel, die durch folgende Verwendung verursacht wurden:
    • ein. Der Mangel wurde durch mechanische Schäden am Produkt verursacht, die vom Käufer verursacht wurden.
    • b. unsachgemäße Handhabung des Produkts auf eine andere als in der Gebrauchsanweisung angegebene Weise,
    • c. Verwendung der Waren unter Bedingungen, die nicht ihrer Luftfeuchtigkeit, chemischen und mechanischen Einflüssen auf die natürliche Umgebung der Waren entsprechen,
    • d. Vernachlässigung der Pflege und Wartung der Ware,
    • e. Schäden an Waren durch übermäßige Beladung,
    • f. durch die Verwendung der Waren unter Verstoß gegen die in der Dokumentation angegebenen Bedingungen, allgemeinen Grundsätze, technischen Standards oder Sicherheitsbestimmungen oder andere Verstöße gegen die Garantiebedingungen.
    6. Mängel aus einer Naturkatastrophe sind ebenfalls von der Haftung für Mängel ausgeschlossen.
    7. Die Haftung für Mängel gilt auch nicht für den normalen Verschleiß der Ware (oder von Teilen davon), der durch die Verwendung der Ware verursacht wird. Eine kürzere Produktlebensdauer kann daher nicht als Mangel angesehen und nicht geltend gemacht werden.
    8. Senden Sie die Ware nach vorheriger Absprache per E-Mail an unsere unten angegebene Adresse. Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt sein, um Schäden an der Ware während des Transports und von uns zu vermeiden empfehlen, die Ware per Einschreiben oder als versicherte Sendung zu versenden. Es ist erforderlich, der Ware eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) und eine Beschreibung des Mangels beizufügen, oder wir empfehlen, das ausgefüllte Beschwerdeformular zusammen mit dem Kaufnachweis beizufügen. Sie können das Beschwerdeformular hier herunterladen: Beschwerdeformular. Reklamationen müssen schriftlich (per Post) oder per E-Mail gesendet werden.
    9. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation und stellt dem Käufer eine Bestätigung der Reklamation der Ware in geeigneter Form aus. Als Tag der Einreichung der Beschwerde gilt der Tag ihrer Lieferung an den Verkäufer. Wenn es nicht möglich ist, die Bestätigung sofort zu liefern, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Beschwerde geliefert werden. Die Bestätigung der Bearbeitung der Beschwerde wird schriftlich übermittelt.
    10. Die Beilegung der Beschwerde darf nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Beschwerde dauern. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist für die Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und erhält den vollen Betrag für die Ware zurück oder hat das Recht, die Ware gegen neue auszutauschen.
    11. Rechte des Käufers bei Reklamation:
    • ein. Im Falle eines behebbaren Fehlers hat der Käufer das Recht, ihn kostenlos, ordnungsgemäß und rechtzeitig entfernen zu lassen. Der Verkäufer entscheidet über die Methode zur Beseitigung des Mangels. Anstatt den Mangel zu reparieren (Reparatur), kann der Käufer den Umtausch des fehlerhaften Gegenstands gegen einen fehlerfreien Artikel verlangen, wenn dem Verkäufer keine unangemessenen Kosten aufgrund des Preises der Ware oder der Schwere des Fehlers entstehen.
    • b. Im Falle eines irreparablen Fehlers, der die ordnungsgemäße Verwendung des Artikels für den angegebenen Zweck verhindert, hat der Käufer das Recht, den Artikel entweder umzutauschen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten (Rückerstattung).
    • c. Eine Reklamation gilt als beigelegt, wenn das Reklamationsverfahren mit der Lieferung der beanspruchten Ware, deren Umtausch oder Rückgabe des Kaufpreises der Ware, einer schriftlichen Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder deren berechtigter Ablehnung endet.
    12. Nichtbeschädigung von Waren bzw. Die Unversehrtheit der Verpackung (gemäß den Anweisungen bei der Übernahme der Ware) muss bei der Übernahme der Ware überprüft werden. Mit der Unterzeichnung des Kuriers erklären Sie, dass die Verpackung unbeschädigt ist.
    13. Diese Reklamationsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit ohne vorherige Ankündigung an den Käufer zu ändern.

14.  Kontakt : WOKA s.r.o,Do Hája 21,97633 Poniky

          E mail : infowokawien@gmail.com